AI op de werkvloer roept bij veel bedrijven gemengde gevoelens op. Je leest erover in de krant, ziet het opduiken in tools die je dagelijks gebruikt, en misschien overweeg je als zaakvoerder zelfs om het in te zetten in je eigen kmo. Maar zodra het gesprek intern op gang komt, merk je het al: niet iedereen is enthousiast.
Medewerkers stellen vragen. Sommigen zijn bezorgd. Anderen houden de boot af. En dat is volkomen normaal.
In deze blog bekijken we waarom die weerstand ontstaat, hoe je ermee omgaat en hoe je AI op de werkvloer wel succesvol introduceert.
Waarom roept AI op de werkvloer soms weerstand op?
De technologie verandert snel. Voor wie er niet dagelijks mee bezig is, voelt AI vaak vaag of zelfs bedreigend.
Drie veel voorkomende zorgen:
- “Gaat AI mijn job vervangen?”
- “Ik vertrouw de resultaten niet.”
- “Ik snap niet goed hoe het werkt, dus gebruik ik het liever niet.”
Vaak zit daar geen onwil achter, maar gewoon onzekerheid. En dat vraagt geen harde push, wel duidelijke communicatie en betrokkenheid.
Wat werkt (niet) als je AI introduceert in je bedrijf
Een AI-tool implementeren zonder context of uitleg leidt meestal tot weerstand.
Wat beter werkt:
✅ Betrek medewerkers van bij het begin: toon waar het hen tijd bespaart of repetitief werk wegneemt.
✅ Start met een kleinschalige toepassing (bv. notuleren via NoteAssist of automatische rapportage).
✅ Laat early adopters hun ervaringen delen: peer learning werkt beter dan een handleiding.
✅ Zorg voor opleidingen of korte demo’s die focussen op praktisch gebruik, niet op technische uitleg.
Wat je beter vermijdt:
❌ AI ‘opleggen’ zonder ruimte voor vragen of twijfels.
❌ De nadruk leggen op kostenbesparing in plaats van werkdrukverlichting.
❌ Verwachten dat iedereen vanaf dag één mee is.
Van angst naar vertrouwen: zo neem je je team mee
De shift zit niet in technologie, maar in vertrouwen opbouwen. Als medewerkers begrijpen wat AI doet (en vooral: wat het niet doet), komt er ruimte om het te omarmen.
1. Laat zien dat AI een assistent is, geen baas
Gebruik AI om hen te ondersteunen, niet te controleren. Bijvoorbeeld door automatisch mails te structureren, klantenservice-voorstellen te genereren of terugkerende taken te versnellen.
2. Maak fouten bespreekbaar
AI is niet perfect. Het is geen doel op zich, maar een hulpmiddel. Laat het gerust een keer misgaan. Als je het daarna samen beter maakt, groeit het vertrouwen vanzelf.
3. Zorg dat AI jouw manier van werken volgt, niet andersom
Pas tools aan op je team, niet je team op de tools. Werk je met Teams, gebruik dan NoteAssist daarin. Werk je met SharePoint? Koppel dan DataLink eraan. Zo voelt het niet als een extra last, maar als een natuurlijke uitbreiding.
Besluit: AI werkt pas als je mensen meeneemt
AI verandert de manier waarop we werken. Maar technologie is maar de helft van het verhaal. De andere helft is menselijk: luisteren, begeleiden en vertrouwen geven.
Wil je als kmo stappen zetten in AI? Begin klein, betrek je team en zorg voor begeleiding. Ittes helpt je daarbij.
Wil je hierover verder praten of een demo zien van hoe AI in jouw bedrijf zou werken?
Laat van je horen of plan een vrijblijvend gesprek.
