AI staat vandaag op ieders radar. Van geautomatiseerde administratie tot klantenservice die zichzelf versterkt: de mogelijkheden lijken eindeloos. Toch merken we dat veel projecten in Vlaamse kmo’s teleurstellen. Niet omdat de technologie niet werkt, maar omdat ze vaak te eenzijdig wordt benaderd.. AI is geen puur IT-verhaal. Het is een veranderingsproces dat verschillende disciplines samenbrengt: techniek, business, data, HR en management.
IT alleen is niet genoeg
Veel bedrijven starten met AI vanuit de IT-afdeling. Dat lijkt logisch: AI is software en infrastructuur. Maar de echte waarde ontstaat pas wanneer technologie ingebed raakt in je dagelijkse werking.
Stel dat je AI enkel inzet om sneller rapporten te genereren. Dan bespaar je misschien tijd, maar mis je de kans om ook je beslissingsprocessen slimmer te maken. IT moet dus samenwerken met businessleiders die scherp stellen welke doelen echt tellen: meer tevreden klanten, kortere doorlooptijden of een efficiëntere administratie.
Mensen en cultuur maken het verschil
Een tool installeren is eenvoudig. Medewerkers meekrijgen, dat is iets anders. Zonder draagvlak blijft AI een experiment dat nauwelijks gebruikt wordt. Medewerkers moeten begrijpen wat AI kan, maar ook waar de grenzen liggen. HR en teamleiders spelen hier een sleutelrol: zij zorgen ervoor dat AI niet voelt als een bedreiging, maar als een hulpmiddel dat taken verlicht.
Opleiding, begeleiding en vooral communicatie zijn cruciaal. Wie uitlegt waarom een chatbot het werk makkelijker maakt, wint sneller vertrouwen dan wie AI “oplegt”.
Data en ethiek als fundament
AI draait op data, en die data moet betrouwbaar zijn. Bedrijven die vandaag geen controle hebben over hun gegevens, riskeren slechte voorspellingen en foute beslissingen. Een multidisciplinair team zorgt dat er duidelijke afspraken zijn over datakwaliteit, toegang en gebruik.
Daarbij hoort ook de ethische kant: hoe transparant ben je naar klanten? Welke data gebruik je wel, welke niet? Bedrijven die hier bewust mee omgaan, bouwen niet alleen vertrouwen op, maar ook een stevig concurrentievoordeel.
Multidisciplinair samenwerken in de praktijk
Een succesvol AI-traject vraagt om een team dat meer kan dan enkel software installeren. Denk aan:
- IT-specialisten die de technologie integreren.
- Businessleiders die richting geven en prioriteiten bepalen.
- Data-experten die zorgen voor kwaliteit en inzicht.
- HR en change managers die medewerkers meenemen in het verhaal.
- Management dat draagvlak en investeringen garandeert.
Door al deze expertises samen te brengen, maak je van AI een hefboom voor groei en innovatie. Of zoals een van onze klanten het formuleerde: “Zodra we marketing, IT en HR rond dezelfde tafel brachten, kreeg AI pas echt waarde.”
Hoe Ittes dit aanpakt
Bij Ittes zien we AI nooit als losstaande tool. Ons platform IttesAI koppelt krachtige toepassingen – zoals Postmaster voor marketing of NoteAssist voor notities – aan begeleiding op maat. We zorgen dat technologie perfect aansluit bij je manier van werken en dat je medewerkers er effectief mee aan de slag gaan.
Daarnaast begeleiden we bedrijven via adviestrajecten en opleidingen, vaak ondersteund door de KMO-portefeuille. Zo kan je als kmo AI niet alleen technisch implementeren, maar ook strategisch en menselijk inbedden.
Slotgedachte
AI installeer je niet. Je bouwt het samen uit, met een team dat verder kijkt dan technologie alleen. Bedrijven die vandaag kiezen voor een multidisciplinaire aanpak, bekomen tijdswinst of kostenbesparing. Ze maken van AI een hefboom voor groei en vernieuwing.
Benieuwd hoe veilig jouw organisatie nu is?
Vraag een cybersecurityscan aan of plan een adviesgesprek.
