AI op de werkvloer: waarom te veel tools minder productief maken

AI zou je werk eenvoudiger maken. Maar wat als het het tegenovergestelde doet?

Steeds meer bedrijven investeren in AI. Het aantal ondernemingen met volledig AI-gestuurde processen is het afgelopen jaar bijna verdubbeld, en ook het gebruik van AI op de werkvloer is sinds 2023 verdubbeld.

Toch blijkt uit onderzoek van het MIT Media Lab dat 95% van de organisaties geen meetbare return haalt uit hun AI-investeringen. Dat is geen klein cijfer. Het toont dat veel bedrijven enthousiast met AI aan de slag gaan, maar weinig rendement zien. En dat heeft een eenvoudige reden: de meeste toepassingen worden zonder structuur of integratie ingevoerd. De belofte van efficiëntie maakt plaats voor chaos.

“Workslop”: de schijn van productiviteit

Onderzoekers van BetterUp Labs, in samenwerking met het Stanford Social Media Lab, beschrijven het probleem treffend met een nieuw begrip: “workslop”. Dat staat voor AI-gegenereerd werk dat er goed uitziet, maar weinig bijdraagt aan de taak zelf. Het is output die de schijn van kwaliteit heeft – netjes geformatteerd, goed geschreven – maar inhoudelijk vaak onvolledig, onjuist of uit context is.

Harvard Business Review bracht deze inzichten recent samen in een artikel van Kate Niederhoffer, Gabriella Rosen Kellerman en collega’s, waarin ze aantonen hoe “workslop” zich razendsnel verspreidt binnen bedrijven.

In hun ongoing studie onder 1.150 (Amerikaanse) werknemers zegt 40% dat ze in de voorbije maand minstens één keer “workslop” hebben ontvangen. Gemiddeld schatten ze dat 15% van alle documenten en rapporten die ze op het werk krijgen, onder deze categorie valt. Nog opvallender: het fenomeen treedt niet enkel op tussen peers (40%), maar het wordt ook doorgestuurd naar managers door medewerkers (18%).

Kort gezegd: wat bedoeld was om werk te verlichten, zorgt vaak voor meer werk stroomafwaarts.
AI maakt het gemakkelijk om snel iets te produceren – een rapport, samenvatting of voorstel – maar de collega die het ontvangt, moet het vaak nog herlezen, verbeteren of volledig herwerken. De inspanning verschuift van de maker naar de ontvanger.

Herkenbaar in elk bedrijf

Een HR-medewerker gebruikt AI om een functiebeschrijving te schrijven, maar de tekst is generiek en mist nuances. Een marketeer laat AI een post genereren die professioneel oogt, maar niet past bij de tone of voice van het bedrijf. Een zaakvoerder laat een rapport samenvatten, maar krijgt een tekst zonder cijfers of context.

Het lijkt efficiënt, maar het verplaatst het denkwerk naar anderen. Zo ontstaat ruis, vertraging en frustratie. Zeker in kleine en middelgrote teams, waar iedereen al meerdere rollen opneemt, is die extra correctieronde een echte productiviteitskiller.

De oorzaak: te veel tools, te weinig integratie

Het probleem is zelden de technologie zelf, maar hoe ze wordt ingezet. Veel organisaties starten enthousiast met AI, maar kiezen verschillende losse tools: één voor marketing, één voor documenten, één voor interne communicatie. Die systemen werken niet samen, waardoor informatie versnipperd raakt en niemand nog het overzicht bewaart.

Wat volgt, is precies wat de Harvard-onderzoekers “workslop” noemen: een groeiende berg half-afgewerkte documenten, automatisch gegenereerde teksten en goedbedoelde rapporten zonder echte waarde. AI wordt zo niet de motor van efficiëntie, maar van digitale overlast.

De oplossing: minder tools, meer samenhang

De sleutel ligt niet in méér AI, maar in betere integratie. Bij Ittes geloven we dat productiviteit pas stijgt als AI werkt binnen je bestaande processen, niet ernaast.

Daarom bundelt ons AI-platform verschillende toepassingen in één omgeving:

ChatAI en ChatAI+: krachtige AI-assistenten voor tekst, analyse, brainstorms en documentinterpretatie, volledig veilig binnen je eigen omgeving. Keuze uit de beste taalmodellen.
Postmaster: automatiseert je socialmediabeheer en zorgt voor consistente communicatie.
NoteAssist: maakt automatische samenvattingen van vergaderingen en gesprekken, en zet notities om in duidelijke actiepunten.
PDF AI: haalt relevante informatie en gegevens uit documenten, zonder eindeloos te zoeken.
DataLink: analyseert je eigen SharePoint-data en geeft directe inzichten uit interne bestanden.
Imagine Studio: creëert unieke visuals en creatieve beelden op basis van tekst, ideaal voor marketing of presentaties.
HumanCast: zet levensechte video-agents in die natuurlijk reageren tijdens digitale gesprekken.
MotionLab: maakt automatisch video’s van tekst of foto’s, klaar om te delen op sociale media.
Visual Studio: genereert zakelijke visuals die presentaties, rapporten en campagnes versterken.

Alles werkt samen binnen één geïntegreerd platform. Geen losse apps, geen dataverlies, geen dubbel werk. Je team behoudt overzicht, werkt sneller en gebruikt AI waar het echt verschil maakt.

Hoe je als leidinggevende het verschil maakt

Volgens het HBR-onderzoek kunnen leiders drie dingen doen om te voorkomen dat AI meer werk dan waarde oplevert. Die principes gelden evenzeer voor elk modern bedrijf:

Geef geen vage opdrachten
“Gebruik AI meer” is geen strategie. Wanneer medewerkers niet weten waarvoor of hoe ze AI moeten inzetten, gebruiken ze het lukraak. Beter is om duidelijk te omschrijven waarvoor AI nuttig is: bijvoorbeeld om klantvragen te analyseren, standaardrapporten te genereren of interne processen te automatiseren. Richtlijnen brengen rust en duidelijkheid.
Cultiveer de juiste mindset
AI moet niet vervangen, maar versterken. Een goede cultuur rond AI draait om kritisch denken, verantwoordelijkheid en transparantie. Laat medewerkers AI zien als assistent, niet als eindverantwoordelijke. Zo behoud je kwaliteit en betrokkenheid.
Stimuleer samenwerking in plaats van eilandwerk
De grootste winst van AI zit in hoe teams informatie delen. Wanneer AI-systemen samenwerken en mensen dat ook doen, ontstaat echte efficiëntie. Dat vraagt om integratie, gedeelde platformen en open communicatie.

Bij Ittes ondersteunen we die aanpak door technologie, processen en teams met elkaar te verbinden. Zo wordt AI geen extra laag ruis, maar een instrument dat samenwerking versterkt.

Laat AI jouw werk verlichten, niet verzwaren

AI is geen toverstok, maar een gereedschap. Het kan je werk verlichten, maar alleen als het goed wordt ingezet. De toekomst hoort niet toe aan bedrijven met de meeste tools, maar aan bedrijven die AI slim en geïntegreerd gebruiken.

Ittes helpt kmo’s om de stap te zetten van AI-chaos naar AI-efficiëntie: minder “workslop”, meer resultaat.

Wil je weten hoe je AI doelgericht kunt inzetten, zonder je team te overbelasten?
Met een korte demo tonen we hoe IttesAI je helpt om tijd te winnen, fouten te vermijden en de kwaliteit van je werk te verhogen.
👉 Plan een demo
👉 Ontdek IttesAI

Download onze AI-whitepaper

Resources: