Als zaakvoerder weet je dat klanten de motor zijn van je bedrijf. Maar hoe hou je overzicht over al je contacten en offertes? Hoe zorg je dat je team samenwerkt in plaats van langs elkaar? Dan komt een CRM-systeem in beeld: een centrale plek waar je klantrelaties beheert, je verkoopproces opvolgt en je groei structureert.
De vraag is alleen: welk CRM past het best bij jouw onderneming? In dit artikel vergelijken we drie opties die we bij Ittes vaak adviseren: Salesforce, monday.com, FieldBuddy en maatwerkoplossingen.
Salesforce: de krachtpatser voor ambitieuze groeibedrijven
Salesforce is wereldwijd marktleider en richt zich op organisaties die hun verkoop, marketing en klantenservice willen professionaliseren. Het systeem biedt enorm veel mogelijkheden: van uitgebreide rapportages tot geautomatiseerde workflows en integraties met bijna elke andere tool die je bedrijf gebruikt.
Voor bedrijven met een commercieel team is Salesforce een sterke keuze wanneer er nood is aan schaalbaarheid en structuur. Het vraagt wel een doordachte implementatie, maar eenmaal goed opgezet vormt het een solide fundament voor groei.
monday.com: flexibel en gebruiksvriendelijk
monday.com is oorspronkelijk een projectmanagementtool, maar groeit steeds meer uit tot een volwaardig CRM voor kleinere teams. De troef zit in de eenvoud: je kan er snel mee starten, boards aanpassen aan je manier van werken en ook projecten of interne taken mee beheren.
Voor advocatenkantoren, digitale bureaus of kleine sales-teams is monday.com ideaal omdat het licht, flexibel en betaalbaar is. Het mist wel de diepgang van Salesforce, maar dat is net een voordeel voor bedrijven die vooral overzicht en samenwerking zoeken.
FieldBuddy: servicebeheer voor techniekers op de baan
FieldBuddy is geen klassiek CRM, maar een Field Service Management-oplossing die je klantgegevens combineert met een krachtig plannings- en opvolgsysteem. Het is ideaal voor bedrijven met techniekers of servicemedewerkers die installaties, onderhoud of herstellingen uitvoeren.
Met FieldBuddy beheer je werkbonnen digitaal, plan je eenvoudig interventies en volgt je klantendienst alles centraal op. Voor sectoren zoals installatiebedrijven, maakindustrie of medische apparatuur maakt dit een wereld van verschil: minder papierwerk, snellere opvolging en meer grip op de buitendienst.
Custom integraties: laat systemen met elkaar praten
Soms gebruik je al een boekhoudpakket, ERP of webshop die cruciaal is voor je werking. In dat geval kan een custom integratie de beste oplossing zijn. Zo vermijd je dubbel werk en laat je je bestaande systemen met elkaar communiceren.
Dit is interessant voor bedrijven die al vertrouwd zijn met hun huidige tools, maar een stap vooruit willen zetten in efficiëntie. Denk aan een CRM dat rechtstreeks gekoppeld is met facturatie of voorraadbeheer.
Hoe maak je de juiste keuze?
De juiste CRM hangt af van je doelstellingen. Zoek je vooral structuur en schaalbaarheid, dan is Salesforce vaak de beste keuze. Heb je een kleiner team dat flexibiliteit nodig heeft, dan is monday.com een sterke optie. En wie vooral koppelingen zoekt met bestaande systemen, komt vaak bij een custom integratie uit.
Het belangrijkste is dat je kiest voor een oplossing die meegroeit met je bedrijf en die je medewerkers ook effectief gebruiken. Een CRM dat ongebruikt blijft, levert niets op.
Onze aanpak
Bij Ittes vertrekken we niet van de software, maar van jouw werking. We luisteren naar je noden, brengen je processen in kaart en adviseren welk systeem het meest rendeert voor jouw situatie. Of dat nu Salesforce, monday.com of een integratie is, we zorgen voor een oplossing die je team echt vooruithelpt.
Wil je ontdekken welk CRM bij jouw bedrijf past? Ontdek onze CRM-dienstverlening en bekijk hoe wij je begeleiden van keuze tot implementatie.
